domingo, 10 de abril de 2011

Libros para todos Amazon.com



Amazon.com

ANALISIS DE COMPETENCIA

Existen unos cuantos gigantes en el mundo de la venta de libros por internet, pero eso no quiere decir que no exista un mercado potencial grande a explotar. El gigante en internet Google tiene previsto lanzar su propia tienda en línea de libros electrónicos o e-books este año. Los libros de Google Editions no estarán atados a un solo dispositivo o artilugio, como sí lo están los de su compañía rival de libros digitales, Amazon. Por ejemplo, el libro electrónico Kindle, del minorista virtual Amazon, sólo funciona con libros de la propia tienda de la compañía y de iBookstore, la tienda de libros de Apple. Hasta la fecha, Google ha escaneado más de 12 millones de libros lo que le permite tener una selección de títulos más variada que Apple o Amazon. Expertos del Yankee Group, una empresa de investigación y análisis de las compañías en el sector tecnológico, pronosticaron que el mercado del libro electrónico en México “está a punto de aumentar sus ingresos que van de US$1.300 millones en 2010, a US$2.500 millones para el año 2013″.




¿Cuáles son los competidores tradicionales de Amazon?

Los competidores tradicionales de Amazon.con son Barnes and Nobles y Borders en la industria de la venta de libros son sus mayores competidores. ¿Cuáles son sus competidores en Internet? E-bay es uno de sus principales competidores en internet, abajo se muestra un cuadro comparativo.

Comparado con Competidores

AMZN BKS EBAY PVT1

Industria Capitalización del mercado: 83.30mil mlns 532.80mlns 40.43mil mlns N/C 185.13mlns Empleados: 33,700 40,000 17,700 N/C 760.00

Crecimiento de ingresos trimestral (ata): 36.00% 6.90% 5.20% N/C 9.20%

Ingresos (ttm): 34.20mil mlns 6.95mil mlns 9.16mil mlns N/C 332.89mlns

Margen bruto (ttm): 22.35% 25.60% 71.99% N/C 29.63% EBITDA (ttm): 1.79mil mlns 200.03mlns 2.84mil mlns N/C 7.84mlns

Margen operativo (ttm): 4.11% -0.45% 22.66% N/C 2.10%

Ingresos netos (ttm): 1.15mil mlns -45.42mlns 1.80mil mlns N/C N/C BPA (ttm): 2.53 -0.81 1.36 N/C 0.09 P/G (ttm): 73.01 N/C 22.90 N/C 25.42 PEG (esperado a 5 años): 2.30 0.65 1.74 N/C 0.99 P/V (ttm): 2.44 0.08 4.47 N/C 0.87


¿Cuál es la ventaja competitiva de Amazon.com?

El éxito de Amazon.com no se debe sólo a la idea de una tienda en línea, que no es mala en sí misma; su éxito viene de la puesta en práctica de esa idea. Bezos creyó eso de igual manera. En su opinión, es fácil tener ideas. Su puesta en práctica es lo difícil. La mayoría de los presidentes ejecutivas estarían de acuerdo. Quienes han encabezado sesiones de planeación estratégica han encontrado asuntos que aparecen en gráficas y que por lo regular no ven la a luz del día. Para todos los presidentes ejecutivos, Bezos ha resumido: “La parte difícil es llevarlos a la práctica”. Bezos ha ganado el estatus de líder éxito para Amazon. A continuación mencionamos sus 10 secretos.

• Secreto 1: Comprenda el comercio electrónico. El fundador de Amazon estudió primero el mercado antes de decidir dónde ubicarlo. Pero más importante, comprendió Internet. Bezos dice que este know-how fue la ventaja de Amazon con respecto a barnesandnoble.com y Border.com. Cuando enfrenta la competencia desde eBay y otros operadores en línea, esta experiencia constituye conocimientos del campo donde se juega.

• Secreto 2: Conforme un equipo emprendedor. Bezos ha reunido un grupo talentoso y diverso. Le ha puesto un reto: cambiar el mundo de una manera fundamental que hasta que Amazon sea un éxito. Y eso les ha dado un sentido de que esa misión es suya mediante un generoso incentivo de opción a acciones.

• Secreto 3: enfóquese. Bezos ha articulado una misión, pero no sólo ha hablado de ella. Sus acciones muestran claridad de propósito, lo cual permite a su empresa estar bien cimentada a medida que experimenta las transiciones turbulenta de crecimiento y enfrenta a los competidores. Bezos sabe que hay muchos temas de menor importancia que puedes distraerlo de su objetivo principal, y ha tenido que practicar para enfocarse en las cosas más importantes.

• Secreto 4: ponga una marca al sitio. Desde el nombre que dio a su sitio hasta sus tratos con otros sitios de mucho tráfico en Web a su inversión actual en marketing, Bezos demuestra cuán importante es la marca para el comercio electrónico.

• Secreto 5. obtenga y conserve a los clientes ofreciéndoles valor. Eso no significa solo descuentos, sino una rica variedad, conservar a los clientes con servicio a la medida y diversión. Aún más, puede ofrecer precios con descuentos, uso sencillo y facilidad de navegar, servicios de correo electrónico y asegurar el pago con tarjeta de crédito en la Web, pero los clientes también desean velocidad en la entrega de sus compras.

• Secreto 6: establezca una red de distribución, Bezos ha abierto cuartos centros de distribución de vanguardia para acortar los servicios de Amazon por correo en todos lados. Michael Porter habla de las cadenas de valor para tener ventaja competitiva, y la cadena de Amazon.com incluye no sólo el uso de Internet como canal de ventas sino canales de distribución maestros para servir mejor a los clientes.

• Secreto 7: practique la frugalidad, Bezos dirige un barco con restricciones y con causa- el margen tan pequeño de utilidad. Reconoce que si cuida sus costos indirectos, puede gastar más en la expansión de la empresa que en comercio electrónico se traduce en más clientes para su sitio.

• Secreto 8: practique el tecnoapalacamiento. Sus competidores (en inmuebles) emplean inventarios más grandes y tecnología para hacer pedidos a fin de superar a otros pequeños detallistas. Ahora, Amazon está poniendo nerviosos a estos mismo libreros y otros detallistas en línea con su sistema de demostración de libros y de hacer pedido y otra tecnología recién adquirida, y continúa sorprendido, con su motor de búsqueda Junglee Corporation que permite hacer comparaciones en línea para comprar.

• Secreto 9: reinvéntese constantemente. La imitación inteligente es necesaria para el éxito en Internet. La rivalidad entre Amazon.com, el líder actual, y barnesandonoble.com demuestra la necesidad de la reinvención constante para lograr el éxito. Mientras Barnes and Noble lanza campañas publicitarias y en televisión y copia las primeras tácticas de Amazon para atraer clientes a su sitio, Amazon ha tenido que tomar contramedidas, aumentar sus ofertas y comprar nuevas empresas con tecnología como junglee y PlantetAll y, más recientemente, DrugSote.com y una tienda de artículos par perro en línea y supermercado. Si bien la ampliación de sus líneas de productos significa más competidores, también ha dado a sus clientes más razones para visitar el sitio, lo cual es necesario para la eventual rentabilidad de Amazon.

• Secreto 10 : Crezca mediante alianzas estratégicas así como adquisiciones, un año después de su lanzamiento, Amazon fue pionera en ventas por sus distribución , y hora esta relacionada con mas de sesenta mil sitios, incluyendo 5 de los 6 sitios mas exitosos de la Web – AOL.com, Yahoo, Nescape , Geosities y exit – donde los visitantes pueden comprar libros del catalogo Amazon.com otros convenios han permitido que Amazon crezca de manera global y expanda sus ventas a parte de los libros, se distinga de otros en línea y fuera de esta y se posicione para crecimiento futuro.

MÓDELO DE EBUSINESS DE CADENA DE VALOR DE AMAZON.COM

OBJETIVOS

Identificar los componentes de un modelo de negocio de Comercio Electrónico. o Describir los modelos de negocio B2C más significativos. o Describir los modelos de negocio B2B más significativos. o Reconocer modelos de negocio emergentes en otras áreas del Comercio Electrónico. o Entender como las características del Comercio Electrónico impactan en las industrias y las fuerzas del mercado. Definición de Modelo de Negocio o Modelo de Negocio es el conjunto de procesos de negocio diseñados para obtener un beneficio en el mercado. o Un Plan de Negocio es un documento que describe el modelo de negocio de una iniciativa y sus mecanismos de gestión . o Los Modelos de Negocio de una iniciativa Comercio Electrónico pretenden usar y aprovechar las características inherentes a la tecnologías Internet. Elementos clave de un Modelo de Negocio o Los elementos claves que intervienen en un Modelo de Negocio son:

 Proposición de valor


 Modelo de ingresos


 Mercado potencial


 Entorno competitivo


 Ventaja competitiva


 Estrategia de mercado


 Estructura organizativa


 Equipo directivo Proposición de valor o La Proposición de Valor define cómo los productos o servicios de una compañía satisfacen las necesidades de sus clientes.


 ¿Por qué los clientes elegirán esta compañía en lugar de la competencia?


 ¿Qué ofrece esta compañía que no tengan otras compañías del sector? o Algunos tipos de proposiciones de valor:


 Menores costes para los compradores.


 Personalización del producto o servicio.


 Reducción de costes de búsqueda .


 Facilitación de la entrega . Modelos de ingresos (cont.) o Estos modelos de ingresos podemos agruparlos en dos grupos más genéricos :


 Ingresos derivados de actividades de comercio :


 Venta directa


 Suscripciones


 Porcentaje sobre transacciones


 Ingresos derivados de actividades de marketing:


 Publicidad


 Modelos de afiliación o Los modelos de ingresos no son excluyentes : una iniciativa puede aplicar varios de ellos simultáneamente o Como complemento , en otros eslabones del comercio electrónico puede haber esquemas de ingresos adicionales: licencias de tecnología, royalties y patentes, venta de infraestructura ... Mercado potencial o El mercado potencial se refiere al posible mercado (área de valor comercial real o posible donde va a operar la compañía) y el conjunto de las posibles oportunidades disponibles. o El mercado potencial se suele subdividir en un conjunto de nichos de mercado y con características específicas de público destinatario ( segmentación de mercado ). Entorno competitivo o El entorno competitivo se refiere al resto de compañías que operan en el mismo mercado ofreciendo productos o servicios similares. o Esta influenciado por múltiples factores :


 Cuántos competidores activos hay.

 Su tamaño.

 Su situación financiera.

 Su cuota de mercado.

 Los precios de venta de sus productos.

 Las características de sus productos. Ventaja competitiva o Se obtiene una ventaja competitiva cuando se produce un producto de mayor calidad o se ofrece el producto al mercado a un menor precio que la mayoría de los competidores. o Se suele obtener por un acceso diferencial a factores que influyen en la producción de un producto o servicio, aunque sea de manera temporal. o También por asimetrías , en la que un participante tiene significativamente más recursos o información que el resto de participantes. o Un tipo especial es la “ ventaja del primer entrante ” (“ first mover advantage ”) que ocurre cuando una empresa es la primera en un mercado con un servicio o producto utilizable. Ventaja competitiva (cont.) o También existen ventajas competitivas injustas , derivadas de factores que benefician a una firma y otras no pueden adquirir . o En un mercado perfecto, no existen asimetrías ni ventajas competitivas injustas. Pero los mercados son imperfectos, y existen asimetrías. Pero pueden no ser duraderas . o Las compañías también se pueden “apalancar” (“leverage”) en sus ventajas competitivas para acceder a otros segmentos de mercado contiguos. Ejemplo e-Tailer: Amazon Proveedor de Contenidos o Un Proveedor de Contenidos distribuye diversos tipos de información multimedia (texto, imágenes, música, vídeos...) como fines de comunicación o entretenimiento en el web. o Estos contenidos suelen estar sujetos a aspectos relacionados con la Propiedad Intelectual (PI). o Los contenidos pueden ser ofrecidos directamente por el creador, o mediante mecanismos indirectos como la sindicación (agregación) de contenidos. o Posibles fuentes de ingresos:

 Suscripciones.

 Pago directo (modelo de micropagos).

 Publicidad.

 Porcentaje por Referencias. Tipos de sistemas B2B (Turban) Turban clasifica los modelos de B2B según el número de participantes :

 Orientados a la venta (Sell-Side) : Un vendedor a muchos compradores.

 Orientados a la compra (Buy-side) : Un comprador a varios vendedores.

 Mercados (Exchanges, Marketplaces) : Muchos compradores a muchos vendedores.

 Comercio Colaborativo : comunicación e intercambio de información, diseño y planificación entre varios negocios. Definir el enfoque, si es de servicio, innovación u operación de Amazon.com La leyenda cuenta que Jeff Bezos escribió su plan de negocios en su auto durante un viaje a Seattle con su mujer. El plan era simple: mientras las librerías y los catálogos más grandes del mundo ofrecían 200.000 títulos, una librería online ofrecería aún más. Y la compañía que en sus comienzos se conoció como "Cadabra.com" cambió rápidamente su nombre a “Amazon”, como homenaje al río más grande del mundo, el Amazonas. El plan de negocios original era inusual: la empresa no esperaba ganar dinero por cuatro o cinco años. La estrategia fue exitosa. Mientras otras compañías en Internet crecían a velocidad increíblemente rápida, Amazon.com, fundada en 1994 y lanzada en Internet en 1995, creció de manera paulatina. Cuando la burbuja puntocom explotó y muchas empresas desaparecieron, Amazon prevaleció, logrando sus primeras ganancias en el 2001. La innovación en Amazon es constante y fue variando sus formas a través de los años. En 1996 lanzó un programa de asociación, dándoles la posibilidad a sus socios de colocar banners o enlaces de texto en sus sitios que llevaran a Amazon. Entonces si una persona entraba a Amazon.com a través del link de un asociado y compraba un libro, Amazon le otorgaba una comisión. Esta forma el Marketing de Afiliados demostró ser altamente exitoso y hoy en día es considerada una de las herramientas de Marketing Online más efectivas.


EL MODELO DE NEGOCIO ELECTRÓNICO DE AMAZON ES B2C

B2C es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumer («del negocio al consumidor», en inglés). Se pronuncia biː.tuː.siː. B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. Un ejemplo de transacción B2C puede ser la compra de un par de zapatos en una zapatería de barrio, por un individuo. Sin embargo, todas las transacciones necesarias para que ese par de zapatos esté disponible para la venta en el establecimiento comercial —compra de la piel, suela, cordones, etc. así como la venta de zapatos del fabricante al comerciante— forman parte de lo que se llama B2B o Business-to-Business («de negocio a negocio», en inglés). A pesar del sentido amplio de la expresión B2C, en la práctica, suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores). Por eso, el uso más frecuente es «Comercio electrónico B2C»

• Transacciones directas «negocio-consumidor» o «negocio-cliente» Los pioneros de esta estrategia B2C son: la empresa fabricante de ordenadores personales Dell1 y el mayorista, también estadounidense, de libros, música y otros productos Amazon.com. El comercio electrónico B2C también llamado Bajas Calorías es una forma de venta con gran potencial a largo plazo; en la actualidad, lo están desarrollando los sectores de distribución de artículos de alimentación y consumo. Así, las grandes cadenas de distribución: supermercados, hipermercados, grandes almacenes ya disponen de portales propios para la venta a través de Internet. B2C también se aplica a instituciones financieras y cualquier otro tipo de empresa que establezca relaciones comerciales directas con sus clientes a través de Internet. El éxito de las transacciones electrónicas B2C depende de la fiabilidad de los sistemas de pago, que suelen ser a través de tarjetas de crédito, en otros casos se posibilitan otras formas de pago como contra reembolso, en efectivo o la utilización de servicios proporcionados por otras empresas como PayPal. En Colombia, una forma de pago adicional a las tarjetas de crédito es el débito on-line de las cuentas de ahorro y corrientes directamente en las entidades bancarias. Ventajas del comercio electrónico B2C Se pueden destacar las siguientes ventajas: • La compra suele ser más rápida y más cómoda.

• Las ofertas y los precios están siempre actualizados.

• Los centros de atención al cliente están integrados en la web.

• Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra


DESCRIPCIÓN GENERAL DE Amazon.com

Amazon.com es una empresa de comercio electrónico, basada en Seattle, Washington (Estados Unidos). Aunque comenzó vendiendo libros, actualmente comercializa una amplia gama de productos, entre los cuales están música, video, ropa, juguetes, joyas, artículos electrónicos y más. Además de operar en Estados Unidos, tiene websites en otros mercados como Canadá, Francia, Alemania, Japón y Reino Unido. En el año 2003, la empresa tuvo ingresos de US$ 5,3 billones. Cuenta con unos 26 millones de clientes. Forma parte de las Fortune 500. Análisis DOFA FORTALEZAS DEBILIDADES

• Reconocimiento de marca: la marca Amazon es sinónimo de ventas en línea y de servicio orientado al cliente

• El modelo de negocio: tiene la posibilidad de aumentar sus ventas (en $ y unidades) sin necesidad de grandes aumentos en sus costos directos

• Diversificación: la variedad de productos que vende y de mercados geográficos que atiende le confiere una gran estabilidad

• Evolución del negocio: durante los últimos años, se ha reinventado continuamente, mejorando constantemente su propuesta de valor

• Estrategia basada en bajos precios: el mayor incentivo de la empresa son sus bajos precios; aunque estos han logrado su propósito, es posible que los clientes sean atraídos a otras tiendas que provean mayores o mejores incentivos.

• Complejidad del negocio: al aumentar la variedad de productos y el alcance geográfico, se hace más compleja la distribuciòn

• Crecimiento: el crecimiento de la empresa, si se excluyen eventos especiales (como los lanzamientos de Harry Potter), no son impresionantes

• Costo de envío: durante algún tiempo, la empresa ha ofrecido envío gratis, para ganar clientes; esta estrategia resulta costosa y no necesariamente sostenible OPORTUNIDADES AMENAZAS

• Aumentar la pre-venta: la pre-venta de artículos (los clientes pagan antes de estar disponible y meses antes de que tengan que pagarle al proveedor), resulta un gran negocio que puede incrementarse

• Estrategia multi-proveedor: incluir tiendas de terceros (como Circuit City, Toys R US y Office Depot), le permite agregar gran cantidad de productos, mejorar su propuesta de valor, y reforzar su marca

• Servicios Web: el servicio AWS, mediante el cual permiten a terceros desarrollar aplicaciones para su plataforma tecnológica, le permite innovar constantemente sin grandes inversiones • Mercados internacionales poco desarrollados: el aumento acelerado del uso de internet y de banda ancha en otros países (incluyendo aquellos en los que ya tiene presencia) le permitirá seguir creciendo internacionalmente

• Creciente competencia: el segmento de comercio electrónico evoluciona rapidamente y es altamente competido. Empresas como eBay y Walmart son amenazas a corto plazo • Riesgo de inventario: para cumplir con sus tiempos prometidos de entrega, la empresa tiene que mantener un inventario importante. Esto la pone en riesgo ante cambios en la demanda y ciclos de producto

• asignan los mercados financieros

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